Mã vận đơn Shopee là gì? Đây là một khái niệm cơ bản quan trọng mà cả người bán hàng cũng như khách hàng đều phải nắm rõ khi mua sắm trực tuyến trên Shopee. Hãy cùng Siêu thị điện máy Nguyễn Kim tìm hiểu chi tiết ngay bây giờ nhé!

Mã vận đơn Shopee là gì? 

Để tối ưu hóa quá trình quản lý đơn hàng xuất kho, người bán và hệ thống của Shopee sẽ cung cấp một mã vận đơn cho mọi đơn hàng được gửi đi đến đối tác vận chuyển. Nếu bạn là người mới bắt đầu kinh doanh trên Shopee và chưa rõ về mã vận đơn Shopee là gì. hãy cùng tìm hiểu ngay!

Khái niệm mã vận đơn Shopee là gì?

Mã vận đơn Shopee (hay mã vận chuyển) là một chuỗi số hoặc ký tự đặc biệt được cung cấp bởi đơn vị dịch vụ chuyển phát, nhằm định danh và xác minh gói hàng trong quá trình vận chuyển. Thông thường, mã vận chuyển được in trên tờ vận đơn và dán lên bề mặt gói hàng, mỗi gói sẽ có một mã vận chuyển duy nhất. Hệ thống sẽ liên tục cập nhật mã vận chuyển để theo dõi quá trình vận chuyển và giao hàng.

Mã vận đơn giúp người gửi hàng sử dụng các tính năng tra cứu giao hàng nhanh, theo dõi vị trí địa lý, và kiểm soát tình trạng gói hàng. Nếu có vấn đề xảy ra, hệ thống sẽ thông báo về ứng dụng theo mã vận đơn, giúp người bán phát hiện và xử lý vấn đề kịp thời.

Việc kiểm tra mã vận đơn không chỉ mang lại lợi ích cho người mua hàng, mà còn hỗ trợ người bán và nhà cung cấp quản lý đơn hàng, thống kê phí và tiền hoàn dịch vụ ship COD. Mỗi mã vận đơn đều là duy nhất và không trùng lặp với bất kỳ đơn hàng nào khác.

*Lưu ý: Để đảm bảo tính chính xác, người mua nên so sánh mã vận đơn trên Shopee với mã vận đơn của đơn hàng khi được giao.

Lấy mã vận đơn ở đâu?   

Bên cạnh thông tin về mã vận đơn Shopee là gì, bạn còn cần biết nơi lấy mã. Mã vận đơn sẽ được cung cấp bởi đơn vị giao hàng sau khi bạn đã thành công trong việc tạo vận đơn trên trang web hoặc ứng dụng chuyển phát nhanh, cũng như khi bạn gửi hàng tại bưu cục.

Nếu bạn tạo vận đơn trực tuyến, mã vận đơn sẽ ngay lập tức hiển thị trên ứng dụng chuyển phát nhanh hoặc trang web. Trong trường hợp tạo vận đơn tại bưu cục, đơn vị sẽ cung cấp cho bạn một biên lai, trên đó có in mã vận đơn.

Mã vận đơn và mã đơn hàng Shopee có giống nhau không?

Shopee không cung cấp mã vận đơn, thay vào đó, mã này sẽ được đơn vị vận chuyển cung cấp. Bạn cần phân biệt được rõ ràng sự khác biệt của mã đơn hàng Shopee với mã vận đơn Shopee là gì để không nhầm lẫn.

Hướng dẫn tra cứu mã vận đơn của Shopee

Như Siêu thị điện máy Nguyễn Kim Review đã được đề cập trước đó, mã vận đơn chỉ xuất hiện khi đơn hàng của bạn đã được đưa vào hệ thống của đơn vị vận chuyển. Để nói rõ hơn, mã vận đơn của Shopee sẽ chỉ xuất hiện khi nhà bán hàng đã hoàn tất việc đóng gói và giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Do đó, bạn chỉ có thể kiểm tra mã vận đơn khi đơn hàng chuyển sang trạng thái đã đóng gói và đã chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.

1. Tra cứu mã vận đơn Shopee trên kênh Người Bán

Nhà bán hàng/Shop có thể xem mã vận đơn tại mục “Vận chuyển” hoặc chọn “Thông tin vận chuyển”

• Bước 1: Vào Mục đơn hàng → Chọn đơn hàng muốn kiểm tra.
• Bước 2: Tại mục thông tin vận chuyển → chọn Xem → sẽ thấy thông tin Mã vận đơn.

2. Trên ứng dụng Shopee

Nếu bạn là người mua hàng, bạn có thể trực tiếp kiểm tra đơn hàng của mình có mã vận đơn Shopee là gì bằng chính ứng dụng Shopee của mình.

• Bước 1: Trong mục Đơn hàng → chọn Đang giao.
• Bước 2: Nhấn vào đơn hàng bạn cần kiểm tra.
• Bước 3: Bạn sẽ xem được Mã vận đơn trong Chi tiết đơn hàng.

Hướng dẫn tra cứu mã vận đơn tại trang của đơn vị vận chuyển

• Bước 1: Bạn vào đơn hàng cần kiểm tra trong tài khoản Shopee → Chọn đơn hàng →Sao chép Mã đơn hàng Shopee.
• Bước 2: Đến trang web của đơn vị vận chuyển tương ứng → nhập mã vận đơn → chọn để tra cứu mã vận đơn.

Đối với đơn hàng trong nước (nội địa), có các đơn vị vận chuyển phổ biến như Giao hàng nhanh, J&T Express, Vietnam Post, SPX Instant, Ninja Van,…

Đối với đơn hàng quốc t có đơn vị vận chuyển Standard Express.

Dưới đây là danh sách website các đơn vị vận chuyển liên kết với Shopee:

• Shopee Express: https://spx.vn/
• Giao hàng tiết kiệm: https://i.ghtk.vn/
• Giao hàng nhanh: https://ghn.vn/
• Viettel Post: https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/
• Vietnam Post (VNPost): http://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham
• J&T Express: https://jtexpress.vn/vi/tracking
• Grab Express: https://www.grab.com/vn/express/
• Ninja Van: https://www.ninjavan.co/vi-vn/tracking
• Best Express: https://best-inc.vn/

Chi tiết cách tra cứu đơn hàng, trạng thái vận đơn Shopee Express

Shopee Express là dịch vụ vận chuyển của trang thương mại điện tử Shopee. Dịch vụ này cam kết giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm lấy hàng thành công. Hiện nay, nó chỉ áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Cách 1: Liên hệ hotline của Shopee Express

Để liên lạc với Shopee và nhận hỗ trợ kiểm tra trạng thái của đơn hàng, bạn có thể sử dụng dịch vụ hotline theo các bước sau:

• Bước 1: Gọi số hotline 19001221, sau đó nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và phím 2 nếu bạn là người mua.
• Bước 2: Bấm phím 9 để được chuyển đến nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng và nhận sự hỗ trợ cho đơn hàng của bạn.

Ưu điểm:

• Nhận được sự tư vấn chi tiết và rõ ràng đối với mọi câu hỏi.
• Tương tác tích cực từ nhân viên tư vấn.
• Phản hồi tích cực từ khách hàng.
• Giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.

Khuyết điểm: Hiệu quả có thể giảm khi xử lý các vấn đề liên quan đến thủ tục và giấy tờ.

Cách 2: Gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua email

Bên cạnh đó, bạn có thể đề xuất các yêu cầu hỗ trợ thông qua email của Shopee Express ([email protected]). Tuy nhiên, việc đáp ứng cho những yêu cầu này có thể mất từ 2-3 ngày để nhận được phản hồi từ Shopee Express.

Ưu điểm:

• Yêu cầu thường được đặt ra rõ ràng.
• Cách giải quyết từ phía người tư vấn có độ chính xác cao.
• Soạn văn bản trả lời cho khách hàng.

Khuyết điểm: Khách hàng có thể không hiểu rõ cách giải quyết; Cách giải quyết từ phía người tư vấn có thể không luôn chính xác và hiệu quả.

Cách 3: Gửi form yêu cầu hỗ trợ

Ngoài ra, các bạn có thể gửi form yêu cầu hỗ trợ chính thức của Shopee Express để được giải đáp sớm nhất về tình trạng đơn hàng của mình thông qua website: https://help.Shopee.vn/vn/s/spxwebform.

Ưu điểm

• Cách giải quyết của người tư vấn có độ chính xác cao
• Tóm tắt yêu cầu của khách hàng
• Nghiên cứu kỹ yêu cầu của khách hàng

Khuyết điểm: Thời gian chờ đợi lâu.

Cách 4: Tra cứu đơn hàng thông qua hệ thống website của Shopee Express

Cuối cùng, với cách tra cứu nhanh gọn và đơn giản này, các bạn có thể chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình với website trực tuyến.

• Bước 1 Truy cập vào website trực tuyến https://spx.vn/.
• Bước 2 Điền mã vận đơn vào ô trống và nhấn vào nút “Theo dõi hành trình”. Từ đó, các bạn có thể tiện lợi theo dõi các thông tin chi tiết của đơn hàng của mình đang ở đâu thông qua hệ thống của Shopee Express.

Ưu điểm:

• Dễ thao tác
• Nhanh có kết quả

Khuyết điểm: Không có nhiều tương tác với nhân viên tư vấn; Không được giải đáp các thắc mắc cặn kẽ.

Một số câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng Shopee Express

1. Shopee Express sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng?

Shopee Express hiện đang sử dụng thông tin mã vận đơn được in trên phiếu gửi hàng của mỗi đơn hàng để tra cứu.

2. Shopee Express giao hàng trong bao lâu?

Thời gian giao hàng của Shopee Express phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng:

• Nếu cùng tỉnh, đơn hàng có thể được giao trong ngày hoặc chậm nhất là ngày hôm sau.
• Nếu khác tỉnh, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3 - 5 ngày, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.

3. Tại sao đặt đơn hàng nhưng không thấy mã vận đơn trong đơn hàng?

Sau khi đặt đơn hàng, Shopee sẽ điều phối đơn hàng của bạn. Bạn sẽ thấy trạng thái cập nhật là "Đang điều phối ĐVVC" và mã vận đơn sẽ xuất hiện khi đơn hàng được chuẩn bị và điều phối giao cho đơn vị vận chuyển.

4. Làm thế nào để liên hệ với Shopee Express khi đơn hàng bị giao chậm?

Để liên hệ với Shopee Express khi đơn hàng giao chậm, bạn có thể sử dụng các kênh sau:

• Website: https://spx.vn/
• Liên hệ: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng
• Hotline: 19001221
• Thời gian làm việc: T2 - CN (9h-18h)

5. Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express từ tên người nhận không?

Hiện nay, Shopee Express không hỗ trợ tra cứu đơn hàng từ tên người nhận. Nếu người gửi quên mã đơn hàng, họ có thể liên hệ trực tiếp với Shopee Express để kiểm tra.

Tại sao tôi không thể nhập/tạo Mã vận đơn cho đơn hàng?

Đối với đơn hàng Người bán tự vận chuyển: Người bán phải tự nhập/tạo Mã vận đơn. Nếu không thể thao tác, có thể là do những lý do sau đây:

• Địa chỉ nhận hàng của Người mua không hợp lệ
• Địa chỉ lấy hàng của Người bán không hợp lệ

Đối với các đơn hàng được các Đơn vị vận chuyển lấy/giao: Mã vận đơn sẽ tự động tạo và cập nhật trên hệ thống sau khi Người bán nhấn Chuẩn bị hàng. Nếu Mã vận đơn không được tạo thành công, có thể là do những lý do sau đây:

• Người bán đã tắt phương thức/đơn vị vận chuyển đang hỗ trợ giao hàng
• Hệ thống của Đơn vị vận chuyển xảy ra sự cố

*Hướng giải quyết:

• Kiểm tra và đảm bảo tất cả các thông tin vận chuyển là đầy đủ và chính xác.
• Kích hoạt tất cả các phương thức/đơn vị vận chuyển khả dụng để tăng khả năng đơn hàng được lấy/giao.
• Nếu Mã vận đơn vẫn không được tạo trên hệ thống, vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH của Shopee để được hỗ trợ.

Một số câu hỏi được quan tâm khác

1. Mã đơn hàng Shopee xem ở đâu?  

Để lấy được mã vận đơn của Shopee bạn có thể thực hiện theo 2 cách đơn giản sau:

• Bước 1: Chọn Tôi từ trang chủ Shopee ĐẾN Vào mục đơn hàng ĐẾN chọn đơn hàng muốn kiểm tra.
• Bước 2: Tại mục thông tin vận chuyển ĐẾN chọn Xem, bạn sẽ thấy thông tin Mã vận đơn.

2. Mã đơn hàng lấy ở đâu?  

Lấy mã vận đơn ở đâu? Mã vận đơn được đơn vị giao hàng cung cấp sau khi tạo vận đơn thành công trên website hoặc ứng dụng chuyển phát nhanh và tại bưu cục. Đối với vận đơn được tạo online, mã vận đơn sẽ hiển thị ngay trên ứng dụng chuyển phát nhanh hoặc website,

3. Đang vận chuyển trên Shopee là gì?  

Trạng thái Đang giao hàng trên Shopee là gì? Đơn hàng đang giao tới bạn trên Shopee là gì?

Khi trên Shopee có thông báo Đơn hàng đang giao tới bạn có nghĩa là đơn hàng đã được shipper bỏ vào giỏ và đang trong quá trình vận chuyển đến địa chỉ mà khách hàng đã đăng ký.

4. Shopee miễn phí vận chuyển cho đơn hàng bao nhiêu?  

Để được miễn phí vận chuyển đơn hàng và tài khoản của bạn cũng phải thỏa mãn các điều kiện sau: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 150K khi mua từ 1 Shop cùng tỉnh/thành phố với bạn. Đơn hàng từ 150K cho đơn hàng của Shop trong Shopee Mall. Và đơn hàng từ 250K của 1 Shop bất kỳ trên toàn quốc.

5. Trạng thái đã phát thành công là gì?  

Đã phát thành công: Đã đến tay người nhận. Thông tin trạng thái: Hiển thị đầy đủ thông tin về đơn hàng đang đi đến đâu, đơn hàng được xuất kho vào thời gian nào.

6. Mã vận đơn của giao hàng tiết kiệm ở đâu?  

Cách kiểm tra đơn hàng Giaohangtietkiem tại nhà đơn giản: Mã vận đơn của GHTK là một dãy kí hiệu gồm chữ và số dùng để phân biệt mỗi đơn hàng, bạn có thể tìm mã đơn hàng trên phiếu giao hàng, hoặc khi mua hàng online thì người bán sẽ gửi mã đơn hàng. Mã vận đơn có dạng: S160689.

Xem thêm:

• Top 8 các shop bán áo khoác đẹp trên Shopee uy tín
• Top 12 các shop bán quần áo đẹp trên Shopee cho nam & nữ

Trên đây là những thông tin Siêu thị điện máy Nguyễn Kim cung cấp liên quan đến mã vận đơn bao gồm mã vận đơn Shopee là gì? Cách tra cứu. Cảm ơn bạn đã theo dõi!