Tổng đài OCB luôn luôn hỗ trợ và tư vấn giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng OCB. Nếu bạn chưa biết số hotline ngân hàng OCB là bao nhiêu, cách liên hệ với ngân hàng OCB như thế nào, hãy tham khảo bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết nhé.

1. Vài nét về ngân hàng OCB

Ngân hàng OCB có tên đầy đủ là ngân hàng TMCP Phương Đông được thành lập từ năm 1996 là một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam.

Trải qua gần 30 năm hoạt động, OCB luôn cố gắng nỗ lực phát triển đổi mới nâng cao chất lượng sản phẩm, mang đến những trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.

Hiện nay hệ thống mạng lưới của ngân hàng OCB phủ rộng khắp các tỉnh thành trong cả nước với hơn 200 chi nhánh cùng 6000 cán bộ nhân viên tại các vùng trọng điểm kinh tế của cả nước.

2. Thông Tin Liên Hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng OCB

3. Số Tổng Đài OCB toàn quốc là bao nhiêu?

Tổng đài ngân hàng OCB hoạt động 24/24 tất cả các ngày trong tuần bao gồm cả lễ Tết, luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng.

Khi khách hàng có nhu cầu gọi tới số hotline ngân hàng OCB, hãy liên hệ các số điện thoại của OCB như sau:

• Số hotline OCB toàn quốc: 1800 6678 (Miễn phí)
• Số hotline OCB dành cho khách hàng quốc tế: (84) 28 7305 6678.

Khách hàng bất kể khi nào cần hỗ trợ từ ngân hàng oCB hãy gọi đến số tổng đài CSKH OCB sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết từ nhân viên. Cước phí hoàn toàn miễn phí.

4. Kênh Liên Hệ Khác Đến Trung Tâm Khách Hàng OCB

Nếu không kết nối với ngân hàng OCB được qua số hotline CSKH, quý khách có thể tham khảo thêm các kênh thông tin liên lạc khác của ngân hàng như sau:

• Liên hệ qua Email gửi về địa chỉ:  [email protected]. Nội dung email bạn cần phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như họ và tên, số điện thoại, số chứng minh nhân dân/CCCD, ngày cấp, nơi cấp,…
• Truy cập vào địa chỉ trang dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng OCB tại đây
• Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng với số điện thoại chi nhánh OCB gần nhất.
• Địa chỉ trụ sở chính: 41-45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
• Facebook: Đây là kênh thông tin liên lạc phổ biến và được nhiều người lựa chọn. Khách hàng vào trang chủ FB OCB để lại bình luận hoặc chat messenger để được hỗ trợ. Link Fanpage OCB
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ocb-bank/

5. Cách Liên Hệ Số Tổng Đài OCB Miễn Phí

Dưới đây là hướng dẫn liên lạc tới số hotline ngân hàng OCB, các bạn có thể tham khảo:

Sau khi gọi đến số 1800 6678, khách hàng lựa chọn các phím tương ứng với từng chức năng như sau:

• Nhấn phím số 1 để yêu cầu xử lý khẩn cấp các dịch vụ khóa thẻ khẩn cấp, mất thẻ, tạm khóa dịch vụ ngân hàng điện tử.
• Nhấn phím số 2 để nhận hỗ trợ về dịch vụ thẻ.
• Nhấn phím số 3 để yêu cầu hỗ trợ, tư vấn về tài khoản và ngân hàng điện tử.
• Nhấn phím số 4 đối với những sản phẩm, dịch vụ khác.

6. Số Điện Thoại Tổng Đài CSKH OCB Của Một Số Khu Vực

Ngân hàng OCB cũng triển khai nhiều số hotline chăm sóc khách hàng tại các chi nhánh, phòng giao dịch tại các tỉnh. Các bạn có thể xem qua bảng tổng hợp chi tiết dưới đây nhé:

6.1. Tổng Đài OCB Chi Nhánh Tại Hà Nội

Tại Hà Nội, OCB có nhiều chi nhánh, PGD với số hotline riêng, các bạn có thể lưu lại để liên lạc khi cần nhé.

6.2 Tổng Đài OCB Chi Nhánh Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Dưới đây là list danh sách số hotline ngân hàng OCB tại thành phố Hồ Chí Minh.

6.3. Số Hotline OCB Tại Các Tỉnh Thành

Ngoài 2 thành phố lớn Hà Nội và Sài Gòn, thì OCB cũng có nhiều chi nhánh trên cả nước. Vì vậy bạn hãy lưu ngay số tổng đài OCB chi nhánh tại các tỉnh thành dưới đây nhé.

7. Tổng Đài Ngân Hàng OCB 24/24 Giải quyết hỗ trợ vấn đề gì?

Tổng đài OCB luôn hỗ trợ phục vụ chăm sóc khách hàng nhiệt tình chu đáo, giải quyết nhiều vấn đề như:

• Hỗ trợ khách hàng giải quyết những dịch vụ khẩn cấp như: khóa thẻ khẩn cấp, trường hợp bị nuốt thẻ, mất thẻ, khóa tài khoản đăng nhập ngân hàng điện tử, khóa thẻ quốc tế.        
  
  Hỗ trợ dịch vụ thẻ: Mở khóa pin, đăng ký mở thẻ, ...
• Hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin như: số dư tài khoản, tiền vay, lãi suất,...
• Hỗ trợ khách hàng tìm điểm giao dịch hoặc cây ATM OCB
• Thanh toán các hóa đơn điện tử: Thanh toán dịch vụ điện thoại, hóa đơn điện, nước, book vé máy bay, các một số dịch vụ khác.
• Tư vấn cho khách hàng các thông tin về dịch vụ địa ốc: Tư vấn về môi giới, quảng cáo, định giá bất động sản, thủ tục nhà đất, dịch vụ thanh toán tiền mua bán nhà qua ngân hàng.
• Tư vấn cung cấp các thông tin cho khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng liên quan đến vay tiền, chương trình ưu đãi của ngân hàng,...
• Giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên và các sản phẩm của ngân hàng OCB.

8. Thời Gian Làm Việc Của Ngân Hàng OCB

Thời gian làm việc của ngân hàng OCB được thống nhất trên tất cả các chi nhánh trên cả nước từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần. Với thời gian cụ thể như sau:

• Buổi sáng: 8h00 - 12h00
• Nghỉ trưa: từ 12h00 đến 13h00
• Buổi chiều: 13h00 - 17h00

Riêng tại hội sở chính của Ngân hàng OCB số 41 và 45 Lê Duẩn làm việc đến 19h00 hàng ngày từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.

9. Cách Tra Cứu Số Tổng Đài Ngân Hàng OCB Online Nhanh

Để tiết kiệm thời gian cũng như tra cứu nhanh chóng, dưới đây là hướng dẫn cách tra cứu số hotline ngân hàng OCB của từng chi nhánh, phòng giao dịch nhé:

Bước 1: Bạn truy cập vào trang web https://www.ocb.com.vn/vi/mang-luoi-ocb.html,

Bước 2:  nhập tên hoặc chọn tỉnh thành và nhấn Tìm kiếm. Bạn tích vào Chi nhánh hoặc ATM theo nhu cầu tìm kiếm của mình.

Bước 3: Kết quả sẽ hiện ra các chi nhánh và ATM. Bạn có thể xem thêm các kết quả khác bao gồm:

• Tên của từng chi nhánh    
• Địa chỉ, số điện thoại va giờ làm việc ngân hàng OCB của chi nhánh đó.

10. Khách Hàng Liên Hệ Tổng Đài OCB Cần Lưu Ý Điều Gì?

Một số lưu ý khi liên hệ tới hotline CSKH OCB:

• Bạn nên chuẩn bị đầy đủ thông tin cá nhân như số điện thoại, CCCD/CMND, ngày cấp, nơi cấp, họ và tên, số thẻ trước khi liên hệ tới tổng đài CSKH OCB để quá trình tư vấn được diễn ra nhanh nhất.
• Khách hàng tuyệt đối không được cung cấp cho bất kì ai những thông tin bảo mật như: mã OTP, mật khẩu tài khoản,...
• Nhân viên tổng đài có quyền từ chối hoặc ngắt kết nối đối với những cuộc gọi có nội dung xúc phạm, không liên quan công việc. Vì vậy khách hàng khi được nhân viên tư vấn nên nói lịch sự, nhã nhặn.
• Trường hợp khách hàng không gọi được cho tổng đài do quá tải, hoặc máy bận, bạn nên tắt máy đi rồi chờ sau 5-10 phút gọi lại.
• Bạn hãy gọi đến số hotline của chi nhánh ngân hàng gần nhất. Đối với những yêu cầu cần được hỗ trợ gấp hãy ra trực tiếp chi nhánh ngân hàng OCB để được hướng dẫn chi tiết.
• Cước phí cuộc gọi đến ngân hàng là hoàn toàn miễn phí. Vì vậy bất kể khi nào có thắc mắc bạn hãy liên hệ tới tổng đài ngân hàng OCB để được tư vấn nhé.

Bài viết trên mình đã chia sẻ chi tiết cho bạn về cách liên hệ tới số hotline tổng đài OCB. Hy vọng sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình giao dịch tại OCB nhé.