Bạn đang cần liên hệ tổng đài FWD để được giải đáp một số vấn đề mình quan tâm nhưng không biết làm bằng cách nào. Vậy hãy theo dõi bài viết sau đây để tìm cho mình cách liên hệ thích hợp nhất nhé.
Giới thiệu về FWD
Ở đây chúng ta sẽ đi tìm hiểu về tập đoàn bảo hiểm FWD và công ty bảo hiểm FWD Việt Nam nhé.
Về tập đoàn FWD
FWD là tập đoàn bảo hiểm thuộc Tập đoàn Pacific Century Group được thành lập năm 2013 và có trụ sở tại châu Á. Pacific Century Group hoạt động tập trung vào lĩnh vực bất động sản, dịch vụ tài chính, viễn thông và các lĩnh vực đầu tư khác khắp Châu Á Thái Bình Dương. Pacific Century Group có bề dày kinh nghiệm quản lý và phát triển tài sản, cùng mạng lưới đối tác uy tín trên khắp châu Á.
Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, FWD đang từng bước thực hiện sứ mệnh của mình: Trở thành tập đoàn bảo hiểm dẫn đầu châu Á – Thái Bình Dương và thay đổi hoàn toàn cách nhìn nhận của khách hàng về bảo hiểm.
Với nhiều năm hoạt động tại 8 quốc gia châu Á khác nhau bao gồm HongKong, Ma Cao, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Singapore, Nhật Bản, Malaysia và Việt Nam.
Tập đoàn FWD đã học hỏi và thu nhận được nhiều bài học kinh nghiệm giúp FWD nắm bắt được rõ những nhu cầu và mong muốn của khách hàng tạo nên những sản phẩm bảo hiểm uy tín, chất lượng và đột phá tạo nên sự khác biệt đối với các sản phẩm bảo hiểm hiện tại trên thị trường.
Công ty bảo hiểm FWD Việt Nam
Năm 2016, Tập đoàn FWD mua lại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Great Eastern (Việt Nam) và đổi tên thành Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam.
FWD Vietnam tập trung phát triển các sản phẩm phục vụ nhu cầu thực tế của khách hàng, bao gồm: bảo hiểm nhân thọ, tai nạn cá nhân, bệnh hiểm nghèo và các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe khác.
Cùng với đối tác Ngân hàng như Vietcombank, NAM A bank và ngân hàng An Bình, hay các đối tác đại lý tổ chức như Eroscare, ASL ...FWD Việt Nam cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tuyệt vời và những trải nghiệm chưa từng có trong lĩnh vực bảo hiểm trên khắp Việt Nam.
Với thế mạnh và bề dày kinh nghiệm tại châu Á, FWD đã mang đến một tư duy hoàn toàn mới mẻ cho ngành bảo hiểm Việt Nam.
Hãng thương hiệu bảo hiểm nhanh chóng "phủ sóng" khắp thị trường với hình ảnh trẻ trung, năng động và khác biệt. Chính điều này đã giúp FWD dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn, đặc biệt là khách hàng trẻ tại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội. Điều này phần nào lý giải về tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của FWD trong vòng những năm qua.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tổng đài FWD
Bất kì một công ty dịch vụ nào muốn phát triển bền vững cũng cần phải có một đội ngũ chuyên gia chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và chu đáo. Vậy chúng ta hãy cùng tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng của FWD như thế nào nhé!
Tổng đài FWD để làm gì?
Với mong muốn giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm đồng thời lắng nghe ý kiến đóng góp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của mình, FWD đã triển khai hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, mang tới cho khách hàng những giải pháp tốt nhất.
Cổng thông tin khách hàng FWD được thiết kế xây dựng và tăng trưởng với mục đích phục vụ tận tâm cho tất cả khách hàng. Chúng ta có thể liên hệ tới các kênh tổng đài FWD để được giải đáp về các vấn đề như:
- Tư vấn những giải pháp, dịch vụ và mẫu sản phẩm Bảo hiểm FWD.
- Tư vấn về quyền lợi và nghĩa vụ Bảo hiểm FWD Vietnam.
- Giải đáp về những phương pháp thanh toán giao dịch phí.
- Kiểm tra lãi suất vay những mẫu sản phẩm Bảo hiểm FWD Vietnam.
- Kiểm tra quyền lợi và nghĩa vụ bảo vệ của người mua.
- Hỗ trợ người mua hết mình trong mọi yếu tố về Bảo hiểm FWD.
Vậy khi có vấn đề cần giải đáp thì liên hệ bằng cách nào? Tiếp theo sẽ là những cách liên hệ với dịch vụ tổng đài của FWD.
Các kênh tổng đài FWD
Hiện tại, FWD đã cung cấp cho dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng với nhiều kênh tổng đài khác nhau. Theo đó, ngoài việc tới trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch của công ty, khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn một trong những cách sau để liên hệ và được giải đáp thắc mắc với công ty bảo hiểm FWD Việt Nam:
- Gọi tới số điện thoại hotline 1800 96 96 90
- Liên hệ qua live chat FWD Vietnam
- Liên hệ qua Email chăm sóc khách hàng
Sau đây là hướng dẫn cụ thể từng cách cho bạn:
Gọi tới số điện thoại hotline tổng đài FWD
Hãy bấm số hotline 1800 96 96 90 và làm theo hướng dẫ
- Để được giải đáp thông tin liên quan đến phí bảo hiểm: Bấm phím 1
- Thông tin giải quyết quyền lợi bảo hiểm: Bấm phím 2
- Các kênh thanh toán phí bảo hiểm: Bấm phím 3
- Hướng dẫn đăng ký hoặc đăng nhập cổng thông tin khách hàng FWD dịch vụ trực tuyến: Bấm phím 4
- Tìm hiểu và đăng ký tham gia bảo hiểm FWD: Bấm phím 5
- Giải đáp các thắc mắc khác: Bấm phím 6
Cuộc gọi hoàn toàn là miễn phí vì vậy khách hàng có thể thoải mái trao đổi với nhân viên tổng đài về các vấn đề mình quan tâm để được giải đáp một cách hài lòng nhất nhé.
Lưu ý: Giờ làm việc của Tổng đài FWD dịch vụ khách hàng là từ thứ 2 - thứ 6 theo khung thời gian từ 8h30 – 17h30. Sau giờ làm việc, khách hàng để lại tin nhắn và được liên hệ lại sau.
Liên hệ live chat FWD Vietnam
Để được trao đổi qua cổng live chat, bạn cần làm theo các thao tác sau:
Bước 1: Truy cập đường link facebook: https://www.facebook.com/BaohiemFWDVietnam/
Bước 2: Vào mục ” Nhắn tin ” và khởi đầu cuộc trò chuyện với tư vấn từ nhân viên cấp dưới Bảo hiểm FWD .
Liên hệ gửi thư qua địa chỉ E-mail: [email protected]
Những người mua cũng hoàn toàn có thể liên hệ với bộ phận CSKH để được tư vấn về những sản phẩm bảo hiểm FWD Vietnam qua địa chỉ thư E-Mail: [email protected] để được nhân viên trả lời.
Khi nêu vấn đề cần được giải đáp, bạn nên trình bày vấn đề một cách ngắn gọn và dễ hiểu nhất có thể để được nhân viên giải đáp nhanh hơn và hướng dẫn chi tiết nhất nhé.
Kết luận
Trên đây là bài viết hướng dẫn về cách liên hệ với tổng đài FWD, hy vọng bài viết sẽ hữu ích và giúp bạn có thể chọn cho mình cách liên hệ nhanh nhất với công ty trong trường hợp cần thiết.
