Tổng đài Lazada hay số hotline Lazada là những kênh thông tin liên hệ giúp người dùng liên hệ với Lazada khi gặp vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng. Vậy khi nào thì khách hàng nên liên hệ với trung tâm hỗ trợ Lazada? Số hotline của Lazada là gì? Có những cách nào liên hệ với Lazada nhanh nhất và hiệu quả nhất? Bài viết này mình sẽ giúp mọi người giải đáp tất cả những vấn đề trên nhé!
CÁCH LIÊN HỆ VỚI TỔNG ĐÀI LAZADA HỖ TRỢ NGƯỜI MUA
1. Gọi điện đến hotline Lazada
Đây là cách liên hệ với tổng đài LAZADA nhanh nhất mà mọi người thường dùng. 19001007 là số Hotline của Lazada, làm việc từ 9h - 18h tất cả các ngày trong tuần. Cước phí khi bạn gọi là 1000 VNĐ/phút.
Ngoài ra nếu bạn muốn đặt hàng, bạn có thể liên hệ qua số hotline 19001004. Cước phí gọi đặt hàng cũng là 1000 VNĐ/phút. Thời gian làm việc từ 7h – 21h các ngày từ thứ 2 – Chủ Nhật. Sau khi đặt hàng thành công, Lazada sẽ gửi tin nhắn xác nhận cho bạn. Còn nếu muốn đặt hàng online qua web Lazada, bạn có thể tham khảo tại đây nhé!
2. Chat trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng Lazada qua Massage Facebook
Nếu gọi điện lên tổng đài máy báo bận, thì bạn hãy liên hệ qua massage facebook để chat trực tuyến luôn nhé! Đây là link Fanpage của Lazada. Mình thấy nhân viên trả lời khá nhanh và đầy đủ đó.
So với gọi điện thì chat trực tuyến có ưu điểm hơn. Bạn sẽ không mất cước phí khi trò chuyện. Thời gian làm việc của chat trực tuyến Lazada thì muộn hơn so với tổng đài hotline Lazada.
CÁCH LIÊN HỆ VỚI TỔNG ĐÀI LAZADA HỖ TRỢ NHÀ BÁN HÀNG
1. Đối với đối tác chưa đăng ký bán hàng tại Lazada muốn tìm hiểu thông tin
Đối với những Nhà bán hàng chưa đăng ký hợp tác bán hàng cùng Lazada, cần tìm hiểu thông tin vui lòng hướng dẫn NBH sử dụng công cụ "Chat với Lazada" trên website Lazada theo các bước dưới đây
- Bước 1: Đăng nhập vào website Lazada và chọn mục "Bán hàng cùng Lazada "
- Bước 2: Nhấp chuột chọn mục "Đăng ký ngay"
- Bước 3: Khi bạn hoàn thành bước 2, hệ thống sẽ hiển thị 1 trang mới. Tại trang này góc bên trái màn hình có một khung Chat cùng Nhà bán hàng, quý đối tác có thể tương tác trực tiếp với tư vấn viên.
Lưu ý: Bạn không cần phải hoàn tất các bước đăng ký nếu chưa có ý định trở thành nhà bán hàng trên Lazada. Bên cạnh đó, bạn cần chú ý, khung chat với nhà bán hàng trên Lazada chỉ làm việc từ 8:30 - 17:30 mỗi ngày (trừ ngày lễ và các ngày Chủ Nhật), bạn cân nhắc liên hệ trong thời gian hợp lý để có câu trả lời sớm nhất.
2. Đối với đối tác đã trở thành nhà bán hàng trên Lazada và cần hỗ trợ
Đối với Nhà bán hàng đã hoàn tất việc đăng ký và trở thành Nhà bán hàng trên Lazada, để trao đổi và cần hướng dẫn vui lòng liên hệ PSC qua biểu mẫu tại link www.lzd.co/PSC, hoặc sử dụng công cụ "Chat cùng PSC" để trao đổi trực tiếp với tư vấn viên. Khung Chat chỉ hoạt động từ 8:00 - 18:00 hàng ngày (trừ ngày lễ và các ngày Chủ Nhật)
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI LIÊN HỆ VỚI TỔNG ĐÀI LAZADA
1. Xuất hóa đơn
Lazada sẽ hỗ trợ bạn xuất hóa đơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn đặt. Đây là quy định chung của Lazada. Nếu đơn hàng của bạn vượt qua giới hạn này thì Lazada sẽ ngừng xuất hóa đơn VAT. Hãy liên hệ với số hotline Lazada để được hướng dẫn về cách xuất hóa đơn nhé!
2. Những vấn đề về tài khoản Lazada
Trong quá trình đặt hàng, Lazada sẽ yêu cầu bạn nhập email để nhận thông báo. Đây là tài khoản tạm thời, chưa có mật khẩu. Để tiếp tục sử dụng, bạn làm theo hướng dẫn chi tiết trong email để hoàn tất thủ tục đăng ký tài khoản.
Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, muốn khối phục mật khẩu hãy sử dụng chức năng quên mật khẩu và đồng ý với các điều khoản sử dụng dịch vụ Lazada để tạo mật khẩu mới.
3. Làm sao để đổi trả hàng trên Lazada
Rất nhiều khách hàng muốn liên hệ với tổng đài Lazada để được hỗ trợ hướng dẫn cách đổi trả hàng trên Lazada. Nếu đơn hàng bạn nhận sai màu, sai mã, kích thước hay bị hư hỏng thì trong 24h hãy liên hệ ngay với Lazada kể từ khi nhận đơn để được giải quyết nhé! Hoặc bạn có thể vào bài viết này tham khảo cách đổi trả hàng miễn phí trên Lazada!
4. Làm sao để bảo hành sản phẩm Lazada
Trong quá trình sử dụng, sản phẩm đã đặt trên Lazada bị lỗi kỹ thuật bạn có thể liên hệ với Lazada để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục bảo hành sản phẩm như thế nào. Hoặc bạn có thể gọi tổng đài nhờ nhân viên hỗ trợ cách kích hoạt bảo hành điện tử khi mua những mặt hàng như tivi, máy lạnh, laptop,…
5. Có thể hủy đơn hàng thông qua tổng đài Lazada không?
Trong trường hợp bưu kiện đã được gửi đến Lazada. Bạn sẽ không thể tự ý hủy đơn hàng nữa. Lúc này bạn hãy gọi đến hotline Lazada để liên hệ nhờ hủy đơn hàng giúp. Trường hợp đơn hàng đang được vận chuyển thì bạn sẽ không được hủy nữa
MỘT SỐ CÂU HỎI LIÊN QUAN ĐẾN TỔNG ĐÀI LAZADA
1. Gọi đến hotline Lazada không được thì phải làm sao?
Có nhiều trường hợp khách hàng gọi điện đến Lazada không được. Nguyên nhân là do lỗi mạng hoặc do máy bận do có quá nhiều người liên hệ với hotline của Lazada. Bạn có thể chờ khoảng 5-10 phút sau gọi lại. Hoặc không hãy nhắn tin trực tiếp qua Massager Facebook để được hỗ trợ nhanh nhất!
2. Gọi điện đến tổng đài Lazada có cần chuẩn bị gì không?
Vì liên hệ với Hotline Lazada mất phí 1000đ/ phút nên nếu điện thoại hết tiền thì bạn nhớ nạp thẻ vào nhé để tránh việc giữa chừng thì cuộc gọi dở dang. Ngoài ra hãy chuẩn bị mã đơn hàng để cung cấp cho nhân viên Lazada. Nếu bạn cần họ giải đáp thì hãy chuẩn bị sẵn thêm cả những câu hỏi liên quan, tốt nhất là note ra nếu có nhiều vấn đề thắc mắc để tránh khi nói chuyện bạn sẽ quên mất là mình cần hỏi những gì.
Trong bài viết mình đã cung cấp 1 số thông tin liên quan đến tổng đài Lazada. Hy vọng chúng sẽ giúp bạn gỡ rối được những vấn đề rắc rối về đơn hàng bạn đang gặp phải. Đừng quên check mã giảm giá Lazada trước khi đặt bất kỳ sản phẩm gì nhé!
