Bạn đặt hàng Shopee hoặc nhà bán hàng trên Shopee, bạn đang cần nắm rõ thông tin vận chuyển Shopee như thế nào? Trong bài viết này, Siêu thị điện máy Nguyễn Kim sẽ tổng hợp tất cả thông tin về vận chuyển Shopee, từ đó giúp bạn dễ dàng kiểm tra và quản lý đơn hàng hơn. Đừng bỏ qua nhé!

Giới thiệu về thông tin vận chuyển của Shopee

Đơn vị vận chuyển Shopee

Hiện nay, Shopee liên kết với nhiều đối tác vận chuyển khác nhau. Bao gồm: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Viettel Post, Vietnam Post, J&T Express, Shopee Express, Grab Express, Ninja Van và BEST Express.

Mỗi đối tác vận chuyển đều có những ưu và nhược điểm riêng biệt. Do đó, việc lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp trên Shopee là quan trọng. Trong giao diện của kênh người bán, người bán có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất.

Phương thức vận chuyển của Shopee

Hiện nay Shopee có 3 phương thức vận chuyển của Shopee, áp dụng cho tất cả người bán đó là Hỏa Tốc, Tiết Kiệm, Nhanh. Cụ thể từng phương thức vận chuyển tương ứng với đơn vị vận chuyển nào?

• Khi Người bán đăng bán hoặc chỉnh sửa sản phẩm trên Kênh Người Bán, họ có thể đặt cài đặt cho phương thức vận chuyển của sản phẩm. Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên cân nặng và kích thước đóng gói được cung cấp.
• Sau khi Người mua đặt hàng thành công, hệ thống sẽ tự động chọn đơn vị vận chuyển cụ thể dựa trên phương thức đã được lựa chọn trước đó. Người bán sau đó sẽ xác nhận và chuyển giao sản phẩm cho bưu tá hoặc tự đưa đến bưu cục của đơn vị vận chuyển theo quy trình thông thường.

Thời gian giao hàng và phí vận chuyển của từng phương thức cũng khác nhau:

Shopee Express là gì?

Shopee Express là một dịch vụ giao hàng của trang thương mại điện tử Shopee. Dịch vụ này cam kết giao hàng trong khoảng 24 giờ sau khi lấy hàng thành công. Hiện nay, nó chỉ áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Một số dịch vụ Shopee Express:

• Dịch vụ lấy hàng SPX
• Dịch vụ thu tiền hộ khi giao hàng
• Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa
• Hoàn trả hàng

Standard Express Shopee là gì?

Dịch vụ Standard Express được chọn mặc định làm đơn vị vận chuyển cho các đơn hàng thuộc danh mục Hàng Quốc Tế trên Shopee. Thời gian giao hàng thông thường cho các đơn hàng quốc tế dao động từ 7 đến 15 ngày. Có thể có những trường hợp đặc biệt kéo dài hơn do ảnh hưởng của thời tiết hoặc thủ tục hải quan đặc thù của từng quốc gia.

• Xem thêm: [Đơn hàng Quốc tế] Hàng quốc tế ở Shopee giao bao lâu?

Làm sao để liên hệ với các đơn vị vận chuyển Shopee

Hiện tại, Shopee không hỗ trợ việc giao/lấy hàng theo giờ cụ thể hoặc trước thời gian dự kiến được hiển thị trên hành trình đơn hàng. Shopee cũng không cung cấp thông tin số điện thoại của shipper/nhân viên giao hàng. Trong trường hợp cần kiểm tra tình trạng đơn hàng, thông tin cập nhật không chính xác hoặc có khiếu nại về sự cố khi giao/nhận hàng, vui lòng liên hệ với Nhân viên hỗ trợ Shopee.

Đối với đơn hàng Quốc tế, hãy kiểm tra hành trình đơn hàng đã đặt và thời gian giao hàng dự kiến. Đối với mọi thắc mắc, Người bán hoặc Người mua có thể liên hệ với Nhân viên hỗ trợ Shopee để được hỗ trợ thêm.

Các vấn đề cần liên hệ đơn vị vận chuyển Shopee

Thông tin vận chuyển Shopee: Cách liên hệ với đơn vị vận chuyển Shopee

Lưu ý quan trọng:

• Đơn vị vận chuyển sẽ thực hiện 2-3 lần liên lạc để giao hàng. Nếu bạn không có mặt tại địa chỉ nhận hàng khi nhân viên liên hệ, bạn có thể thương lượng lại thời gian giao hàng để phù hợp, tuy nhiên, thời hạn này không vượt quá 05 ngày kể từ lần liên hệ đầu tiên.
• Trong trường hợp đơn hàng cùng tỉnh/thành phố nhưng vẫn chưa được giao đến bạn, hãy hiểu rằng đơn hàng cần được chuyển giữa các kho. Shopee và các đơn vị vận chuyển đang nỗ lực để giao hàng đến bạn.
• Nếu bạn có nhu cầu nhận hàng trong thời gian ngắn, bạn có thể xem xét sự chọn lựa Phương thức vận chuyển Hoả tốc, được cung cấp bởi các đối tác như SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove.
• Đối với đơn hàng quốc tế, hãy kiểm tra hành trình của đơn hàng đã đặt và thời gian giao hàng dự kiến để có thông tin chính xác và thuận lợi.

Cách tra cứu mã vận đơn của đơn hàng

Mã vận đơn là gì? 

Mã vận đơn là chuỗi thông tin được sử dụng để theo dõi đơn hàng, bao gồm cả đơn hàng nội địa và quốc tế. Mã vận đơn sẽ được in trên phiếu gửi hàng và mỗi mã vận đơn cho đơn hàng là duy nhất, không trùng lặp với bất kỳ đơn hàng nào khác.

Lưu ý: Để xác minh tính chính xác và định danh đúng đơn hàng bạn đã đặt, vui lòng so sánh mã vận đơn trên Shopee với mã vận đơn được ghi trên đơn hàng khi nó được giao đến.

• Xem thêm: Mã vận đơn Shopee là gì? Hướng dẫn cách tra cứu nhanh nhất

Hướng dẫn tra cứu mã vận đơn của Shopee 

• Bước 1: Chọn Tôi từ trang chủ Shopee > Vào mục đơn hàng > chọn đơn hàng muốn kiểm tra.
• Bước 2: Tại mục thông tin vận chuyển > chọn Xem, bạn sẽ thấy thông tin Mã vận đơn
  ra cứu mã vận đơn tại trang của đơn vị vận chuyển.

Tra cứu mã vận đơn tại trang của đơn vị vận chuyển

Hướng dẫn theo các bước sau để theo dõi đơn hàng trên Shopee:

• Bước 1: Sao chép Mã vận đơn từ đơn hàng trên Shopee.
• Bước 2: Truy cập trang web của đơn vị vận chuyển tương ứng. Nhập Mã vận đơn vào hệ thống và chọn tùy chọn Tra cứu mã vận đơn.
  • Đối với đơn hàng trong nước (nội địa), bạn có thể xem thông tin chi tiết về các đơn vị vận chuyển.
  • Đối với đơn hàng quốc tế, bạn có thể kiểm tra hành trình của đơn hàng quốc tế và liên hệ với đơn vị vận chuyển Standard Express để biết thêm chi tiết.

Tra cứu vận đơn Shopee Express (SPX)

Tìm kiếm tương tự: Tra cứu đơn hàng Shopee Express, tra cứu mã vận đơn Shopee Express.

• Nếu bạn là người bán và muốn lấy mã vận đơn SPX để giao hàng cho khách hàng, bạn có thể tìm mã vận đơn tại chi tiết đơn hàng trên kênh quản lý bán hàng của Shopee.
• Ngược lại, nếu bạn là người mua, bạn có thể thuận tiện lấy mã vận đơn bằng cách trực tiếp liên hệ với người bán. Hoặc đơn giản nhất, bạn có thể lấy mã vận đơn tại chi tiết đơn đặt hàng của mình để tiện lợi và nhanh chóng.

Tra cứu vận đơn Standard Express Shopee

Tra cứu vận đơn Standard Express trên Shopee có thể được thực hiện thông qua 3 cách đơn giản như sau:

1. Tra cứu trên ứng dụng Shopee:

• Mở ứng dụng Shopee và đăng nhập vào tài khoản mua hàng.
• Chọn "Tôi" ở góc dưới bên phải.
• Đến "Đơn Mua" và chọn "Xem lịch sử mua hàng".
• Chọn đơn hàng sử dụng Standard Express để tra cứu thông tin.

Lưu ý: Bạn có thể xem lộ trình đơn hàng bằng cách chọn các danh mục như "Chờ xác nhận", "Chờ lấy hàng", hoặc "Đang giao".

2. Tra cứu trên máy tính:

• Truy cập trang web Shopee và đăng nhập vào tài khoản đã đặt hàng.
• Di chuyển con trỏ đến biểu tượng avatar, chọn "Đơn Mua".
• Click chọn đơn hàng cần tra cứu để xem thông tin vận chuyển Shopee.

  Lưu ý: Giao diện có thể khác nhau giữa ứng dụng và trang web.

3. Tra cứu qua trang web hỗ trợ của Standard Express:

• Truy cập trang web tra cứu đơn hàng của Standard Express.
• Nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm và nhấn "Truy" để hiển thị thông tin đơn hàng.

Xem thêm: Có thể tra số shipper Shopee Express không? Cách khiếu nại?

Thông tin vận chuyển Shopee: Hướng dẫn kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Shopee

Ý nghĩa của các trạng thái đơn hàng Shopee

Các trạng thái của đơn hàng bao gồm:

• Chờ xác nhận: Đơn hàng đang trong quá trình xác nhận tính hợp lệ bởi hệ thống.
• Chờ lấy hàng: Đơn hàng đã được chuyển thông tin đến Người bán để giao cho đơn vị vận chuyển.
• Đang giao: Đơn hàng đang được giao tới Người mua.
• Đánh giá: Đơn hàng đang chờ được đánh giá sản phẩm.
• Đã giao: Đơn hàng đã được giao thành công tới Người mua.
• Đã hủy: Đơn hàng đã được hủy thành công.
• Trả hàng: Đơn hàng đã được trả hàng thành công.

Lưu ý:

• Khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đang giao", bạn có thể kiểm tra hành trình vận chuyển trên Ứng dụng Shopee.
• Đơn hàng được vận chuyển bởi các đơn vị trên Shopee sẽ có Mã vận đơn, giúp Người mua dễ dàng tra cứu thông tin vận chuyển trên trang tra cứu thông tin vận chuyển của đơn vị vận chuyển.

Cách theo dõi tình trạng vận chuyển của đơn hàng?

Hướng dẫn theo dõi đơn hàng (thông tin đơn hàng Shopee) áp dụng cho tất cả các loại đơn hàng, bao gồm cả trong nước và quốc tế:

1. Kiểm tra việc gửi hàng cho đơn vị vận chuyển:

• Truy cập mục "Tôi" > "Chờ lấy hàng".
• Chọn đơn hàng cần kiểm tra hoặc sử dụng thông tin hiển thị dưới đơn hàng.

2. Kiểm tra tình trạng giao hàng:

• Đến mục "Tôi" > "Đang giao".
• Chọn đơn hàng cần kiểm tra, và thông tin trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật tại đây.

3. Kiểm tra chi tiết tình trạng đơn hàng:

• Vào "Tôi" > "Đơn mua".
• Chọn đơn hàng cần kiểm tra.
• Kiểm tra tình trạng tại mục "Thông tin vận chuyển".

4. Tra cứu bằng mã vận đơn trên trang đơn vị vận chuyển:

• Sử dụng Mã vận đơn để tra cứu trên trang web của đơn vị vận chuyển.
• Đối với đơn hàng quốc tế, kiểm tra thông tin liên hệ vận chuyển Standard Express.

5. Theo dõi tại mục "Trò chuyện với Shopee":

• Để dễ dàng tra cứu thông tin đơn hàng, sử dụng mục "Trò chuyện với Shopee".

Nhập mã miễn phí vận chuyển - Freeship khi đặt hàng Shopee

Hiện tại, Shopee thường cung cấp mã giảm giá hoặc ưu đãi miễn phí vận chuyển trong các sự kiện khuyến mãi hoặc qua các chương trình khác nhau. Để sử dụng mã miễn phí vận chuyển (Freeship) khi đặt hàng trên Shopee, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Tìm Mã Giảm Giá hoặc Freeship:

• Truy cập trang chính của Shopee hoặc kiểm tra trong ứng dụng di động để tìm mã giảm giá hoặc mã Freeship.

2. Chọn Sản Phẩm và Thêm Vào Giỏ Hàng:

• Chọn sản phẩm bạn muốn mua và thêm vào giỏ hàng.

3. Áp Dụng Mã Khuyến Mãi:

• Trước khi thanh toán, vào giỏ hàng để kiểm tra đơn hàng của bạn.
• Tìm ô "Nhập mã giảm giá" hoặc "Mã Freeship".
• Nhập mã bạn có được và ấn "Áp dụng" hoặc tương tự.

4. Kiểm Tra Giá và Thanh Toán:

• Sau khi nhập mã, giá và chi phí vận chuyển sẽ được cập nhật.
• Kiểm tra lại đơn hàng và tiến hành thanh toán.

Lưu ý rằng mã giảm giá và Freeship thường có điều kiện sử dụng và hạn chế thời gian, vì vậy hãy đảm bảo bạn đọc kỹ điều kiện của mã trước khi áp dụng.

Shopee thường thâm sẵn vào ví (kho voucher) của bạn các mã miễn phí vận chuyển, thường xuyên kiểm tra nhé!

Các voucher nổi bật: Giảm 10.000đ/15.000đ cho đơn hàng từ 0đ; Miễn phí 15.000đ cho đơn từ 99.000đ; Giảm 25.000đ cho đơn từ 150.000đ,…

Như vậy Siêu thị điện máy Nguyễn Kim đã vừa giới thiệu chi tiết đến bạn các thông tin vận chuyển Shopee. Chúc bạn mua hàng thành công!