Xu hướng

Note ngay cách khôi phục tài khoản shopee bị khóa nhanh nhất

Ngày đăng: 08.08.2023 - 10:11

Tài khoản Shopee bị khóa thì phải làm như nào để lấy lại? Đây là câu hỏi rất nhiều bạn thắc mắc thời gian gần đây. Nếu là người mua bạn có thể lập ngay 1 tài khoản mới. Nhưng với những tài khoản của shop đăng ký bán hàng trên Shopee thì điều này không hề đơn giản bởi nó còn ảnh hưởng đến lượt follow và tương tác giữa shop với khách hàng.

Vậy nên, bài viết này, mình sẽ chia sẻ với mọi người cách khôi phục tài khoản Shopee nhanh nhất nhé! Bạn nào quan tâm thì tham khảo! 

tai-khoan-shopee-bi-khoa
Khôi phục tài khoản Shopee khi bị khóa

Vì sao tài khoản Shopee bị khóa?

Nhiều bạn không hiểu vì sao tài bị khóa tài khoản Shopee hay tài khoản bị giới hạn trên Shopee. Lý do là bạn đã vi phạm 1 trong những quy định của Shopee. Cụ thể:

Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo

  • Tạo đơn hàng ảo trên Shopee: Tài khoản của bạn đặt hàng thường xuyên nhưng lại hủy ngay sau đó hoặc không nhận hàng.
  • Đánh giá ảo: Nếu bạn sử dụng 1 tài khoản để đánh giá nhiều shop 1 lúc hoặc vận động đánh giá shop quá nhiều lần thực hiện trên cùng 1 IP Internet (cùng 1 mạng wifi).

Lạm dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee

Shopee thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, trợ giá thúc đẩy nhu cầu mua sắm của mọi người như mã giảm giá vận chuyển miễn phí, hỗ trợ phí vận chuyển 1 lần/ ngày/ tài khoản .... Bán được hàng nhiều thì tất nhiên shop nào cũng thích rồi! Nhưng nhiều chủ shop lại quà đà trong việc sử dụng quyền lợi đến từ Shopee.

Điều này khó tránh khỏi tài khoản Shopee bị khóa. Vì thế hãy luôn chắc chắn đọc kỹ điều khoản tham gia chương trình khuyến mãi, trợ giá từ Shopee. 

Lạm dụng chương trình miễn phí vận chuyển
Nhiều shop lạm dụng chương trình miễn phí vận chuyển của Shopee

Có hành vi gian lận lừa đảo

Tất cả các trang thương mại điện tử không riêng gì Shopee đều không chào đón những tài khoản có dấu hiệu gian lận lừa đảo.

Bán hàng Fake, hàng nhái hàng kém chất lượng

Những shop bán hàng trên Shopee nếu nhận nhiều đánh giá không tốt của khách hàng về chất lượng sản phẩm thì Shopee sẽ check lại và bị giới hạn tài khoản Shopee là điều dễ hiểu.

Ngoài ra với các mặt hàng cấm, trái pháp luật chắc chắn cũng sẽ không được mở bán trên Shopee. Nếu chủ shop vẫn cố tình bán mặt hàng này thì Shopee sẽ khóa tài khoản ngay lập tức.

Tên đăng nhập/ tên shop trùng hoặc giống với tài khoản chính thức của Shopee

Nếu bạn không muốn lọt vào tầm ngắm của Shopee, bạn hãy tránh những tên trùng với Shopee ra nhé. Ví dụ như những cái tên như Shopeevn, Shopeevietnam, cuahangShopee, Shopeestore...

Ngoài những tên giống với Shopee, bạn cũng tránh đặt tên tài khoản với gần giống với các trang web thương mại điện tử khác như: Lazada, Tiki, ….

Tài khoản Shopee bị khóa khi sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm

Không giống với các khu chợ truyền thống, chủ shop và người mua có thể sử dụng ngôn từ thoải mái. Với các sàn thương mại điện tử như Shopee, bạn không sử dụng hình ảnh, ngôn ngữ không phù hợp trong quá trình bán hàng, giao tiếp với khách.

Lưu ý: Nếu là người bán hàng, khi khách inbox trao đổi, chủ tài khoản Shopee tuyệt đối không sử dụng các từ như "đặt cọc" hay mặc cả giá quá nhiều

Cách lấy lại tài khoản Shopee khi bị khóa vô lý?

Nếu bạn chắc chắn rằng tài khoản của mình không vi phạm bất kỳ 1 quy định nào mà vẫn bị khóa thì bạn hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để khôi phục tài khoản Shopee của mình.

Cách 1: Hãy liên hệ với Shopee qua mail [email protected] hoặc vào trực tiếp link này để gửi tin nhắn mail. Tiêu đề mail đặt là Tài khoản Shopee của tôi bị khóa dù không vi phạm. Nội dung mail bạn đính kèm những bằng chứng mình không vi phạm. Shopee sẽ trả lời mail bạn trong vài giờ và hỗ trợ mở tài khoản Shopee của bạn ngay lập tức.

tai-khoan-shopee-bi-khoa-1
Nếu không vi phạm quy định bán hàng của Shopee, tài khoản Shopee bị khóa của bạn sẽ được khôi phục

Giấy tờ cần chuẩn bị để khôi phục lại tài khoản Shopee?

- Đối với người mua: Giấy tờ chứng minh việc mua hàng như hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua, mail xác nhận đặt hàng...

- Đối với người bán: Giấy tờ sẽ nhiều hơn bao gồm:

  • Giấy phép kinh doanh
  • Biên bản giao nhận hàng
  • Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm
  • Hóa đơn
  • Biên lai nhận hàng
  • Tờ khai kinh doanh

Thông tin quan trọng nhất đó là bạn cần phản hồi trong thời gian tối đa 30 ngày. Nếu quá thời gian đó tài khoản bị khóa sẽ vĩnh viễn không lấy lại được.

Nói chung với shop bán hàng bạn nên cẩn thận, làm đúng quy định, đừng để bị khóa tài khoản. Nếu không thủ tục, giấy tờ sẽ lằng nhằng hơn nhiều.

Cách 2:Ngoài cách gửi mail, bạn cũng có thể gọi điện trực tiếp tới số Hotline 19001221 để được hỗ trợ nhé!

Câu hỏi thường gặp

1. Tài khoản Shopee sẽ bị khóa vĩnh viễn trong trường hợp nào?  

Tài khoản Shopee sẽ bị khóa vĩnh viễn trong các trường hợp sau đây:

  • Sau 30 ngày kể từ khi gửi thông báo giới hạn tài khoản tới Người bán, Shopee không nhận được bất kỳ phản hồi nào.
  • Yêu cầu khôi phục tài khoản của Người bán không được chấp thuận bởi bộ phận Quản lý rủi ro.
  • Shopee đã ghi nhận rằng Người bán đã tạo các tài khoản / đăng nhập và thực hiện giao dịch tại Shopee thông qua các phương thức chưa được sự kiểm duyệt của Shopee, như: phần mềm giả lập, mạng riêng ảo, phần cứng hoặc các dịch vụ khác có chức năng tương tự...

2. Tài khoản Shopee bị khóa F02 là gì?  

Đây là lỗi không thể đăng nhập tài khoản Shopee và cũng là lỗi khóa tài khoản nghiêm trọng nhất. Bạn sẽ nhận được thông báo này khi Shopee phát hiện hành vi gian lận, bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn tài khoản.

3. Tài khoản của Shopee bị khóa bao lâu?  

Sau khi bạn gửi các thông tin để Shopee xem xét việc mở khóa tài khoản, Shopee sẽ giải quyết cho bạn trong vòng 48 giờ. Trường hợp bạn không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 30 ngày tức là tài khoản của bạn đã bị khóa vĩnh viễn.

4. Cách xóa tài khoản Shopee khi bị khóa?  

 Tài khoản của bạn hiện đang bị giới hạn hoặc bị khóa sẽ không được xử lý yêu cầu xóa tài khoản.

5. Tài khoản Shopee khi bị khóa F02 có nhận được hàng không  

Hiện nay, khi tài khoản Shopee của bạn bị khóa đăng nhập do gặp lỗi F02 thì bạn sẽ không thể mua hàng, nhận hàng.

6. Tài khoản Shopee khi bị khóa có mở lại được không?  

Để lấy lại tài khoản Shopee khi bị khóa là liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Shopee để yêu cầu Shopee xem xét mở khóa tài khoản. Bạn có thể liên hệ với Shopee bằng cách sau: Gọi điện đến số hotline: 1900 1221 hoặc gửi email về địa chỉ: [email protected].

Xem thêm:

Mỗi 1 tài khoản Shopee khi bị khóa đều có những lý do khác nhau. Vậy nên bạn hãy liên hệ với Shopee nhanh nhất có thể. Điều quan trọng là bạn hãy thực hiện đúng quy định mua và bán hàng tại sàn này thì bạn sẽ không phải lo về việc tài khoản Shopee bị khóa đâu nhé!

Tin khác cùng mục

ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC

A8
A7
A6
A5
A4
A3
A2
A1
A8
A7
A6
A5
A4
A3
A2
A1
A8
A7
A6
A5
A4
A3
A2
A1