Điểm lấy hàng Lazada là hình thức giao nhận hàng mới khi đặt mua trên webiste https://www.lazada.vn/. Ngoài các hình thức giao nhận tại nhà, văn phòng hay bất cứ nơi nào cụ thể bạn muốn thì Lazada đưa ra hình thức điểm lấy hàng mới này để bạn dễ dàng và chủ động hơn trong việc lấy hàng. Hình thức này khá phổ biến ở nước ngoài rồi nha. Vậy cụ thể dịch vụ mới của Lazada như thế nào có ưu điểm và nhược điểm gì. Chi tiết cách sử dụng ra sao. Các bạn hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé.

Điểm lấy hàng Lazada là gì?

Điểm lấy hàng là một lựa chọn mới cho người mua, khi mà các bạn có thể tự chọn một điểm lấy hàng thuận tiện nhất với mình để nhận kiện hàng. Một khi kiện hàng được giao thành công đến điểm lấy hàng, quý khách sẽ nhận được thông báo đến nhận kiện hàng. Trong vòng 3 ngày kể từ khi thông báo bạn có thể sắp xếp qua điểm lấy hàng bất cứ khi nào để nhận món đồ của mình.

Ưu điểm của dịch vụ điểm lấy hàng?

• Dễ dàng chọn điểm giao hàng gần và thuận tiện nhất với  trên 300 điểm lấy hàng. Trong đó có nhiều cửa hàng tiện lợi mở cửa 24/7, các quán trà sữa, cửa hàng quần áo hay nhà thuốc của hệ thống PostCo.
• Địa chỉ của các điểm này hiển thị chi tiết trên bản đồ. Bạn có thể lựa chọn các điểm lấy hàng thuận tiện nhất khi đặt hàng trên Lazada.
• Có thêm các điểm lấy hàng tự động qua “tủ khóa thông minh” (smart locker). Bạn có thể chủ động lấy hàng mọi lúc và hoàn toàn tự động sau khi đặt hàng trên Lazada. Bạn chỉ cần quét mã QR (nhận qua email) hoặc nhập số điện thoại và mã OTP (mật khẩu sử dụng một lần) để mở tủ khóa và lấy hàng dễ dàng. Hiện tại có 11 tủ khóa tại TP.HCM & 7 tại Hà Nội ở các trung tâm mua sắm, khu chung cư và trường đại học.
• Thời gian giao hàng lấy hàng linh hoạt bạn tự chủ để sắp xếp đến lấy hàng theo ý muốn

Nhược điểm của dịch vụ điểm lấy hàng Lazada

• Dù phải đi đến các điểm lấy hàng của Lazada để lấy hàng nhưng phí giao hàng của Lazada vẫn không hề giảm hay có thay đổi so với dịch vụ giao hàng tận nơi.
• Hiện mới chỉ hỗ trợ tại Hà Nội và Hồ Chí Minh

=> Vì thế hình thức này cá nhân mình đánh giá chỉ phù hợp khi mà bạn không muốn gửi các món đồ này về nhà hoặc văn phòng do cồng kềnh, do ngại nhờ người khác nhận đồ hồ, hoặc không có thời gian cố định lâu ở 1 địa điểm.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Điểm Lấy Hàng

Để sử dụng dịch vụ điểm lấy hàng khi đặt hàng trên Lazada bạn làm theo các bước như sau:

Bước 1: Chọn sản phẩm và cho vào giỏ hàng

Bạn đăng nhập trước hoặc chọn sản phẩm trước rồi đăng nhập sau đều được. Sau khi chọn xong sản phẩm bạn bấm vào giỏ hàng để check lại xem có cần bỏ hay thêm bớt sản phẩm gì không. Bạn có thể chọn 1 hoặc nhiều sản phẩm để thanh toán cùng 1 lúc. Họ phân chia theo shop bán hàng để tính phí giao hàng theo từng shop bạn nhé.

Sau đó bạn bấm nút" Xác Nhận Giỏ Hàng" 

Sau đó bạn kiểm tra lại thông tin địa chỉ nhận hàng, SĐT và cả cước phí vận chuyển nữa. Nếu thấy đúng rồi bấm nút "Thanh toán"

Bước 2: Chọn dịch vụ Điểm Lấy Hàng

Ở mục địa chỉ nhận hàng, bạn bấm vào ô Dễ dàng lấy hàng với các điểm lấy hàng sau. Rồi chọn điểm lấy hàng thuận tiện nhất với bạn. 

Bước 3: Hoàn tất đặt hàng

Sau khi chọn xong địa điểm bạn mong muốn nhận nhận hàng hãy nhập mã giảm giá Lazada và bấm tiếp nút " Thanh Toán". Tiếp đến chọn hình thức thanh toán phù hợp là hoàn tất.

Hướng dẫn cách lấy sản phẩm tại Điểm Lấy Hàng

Cách lấy hàng tại các điểm bình thường

Bước 1: Nhận thông báo

Khi kiện hàng được giao thành công đến điểm lấy hàng mà bạn đã lựa chọn lúc đặt hàng, hệ thống sẽ gửi cho bạn thông báo đến lấy hàng. Đi kèm theo đó là một mã OTP để bạn xác nhận với nhân viên tại điểm nhận hàng.

Bạn sẽ có thời gian 3 ngày để đến lấy hàng. Nếu quá 3 ngày tính từ khi nhận được thông báo sản phẩm sẽ được hoàn về kho Lazada.

Bước 2: Lấy hàng

Khi đến điểm nhận hàng bạn chỉ cần cung cấp mã vận đơn của đơn hàng cho nhân viên. Nếu chưa biết mã vận đơn bạn xem trong chi tiết đơn hàng trên tài khoản Lazada của mình nhé.

Sau đó nhân viên sẽ mang kiện hàng ra để bạn xem. Bạn hãy kiểm tra cẩn thận xem kiện hàng có bị ướt, méo hay rách không nhé. Tiếp theo kiểm tra thông tin đặt hàng, mã vận đơn đã được ghi và cuối cùng đối chiếu mã OTP với nhân viên và ký nhận đã nhận hàng.

Lưu ý: Nếu thấy gói hàng có tình trạng rách hoặc đã bị bóc bạn có thể từ chối nhận hàng.

Hướng dẫn cách lấy hàng tại tủ khóa thông minh Smart locker (iLogic Smartbox)

Đây là dịch vụ tủ khoá thông minh dùng chung với mô hình hoạt động 2 chiều. Với dịch vụ iLogic Smartbox người dùng chỉ cần dùng ứng dụng để thuê tủ, giao nhận hàng hoặc tặng quà tại những chiếc tủ thông minh đặt tại các trung tâm thương mại lớn, khu dân cư hoặc chung cư… Dịch vụ này sẽ cung cấp cho người mua hàng nhận hàng mà không cần chờ đợi shippers.

Để lấy hàng Lazada tại tủ khóa thông minh iLoghic Smartbox, bạn làm theo các bước sau:

Bước 1: Chọn nhận hàng

Tại màn hình chủ của tủ khóa thông minh Smart Locker, bạn chọn vào mục Nhận hàng.

Bước 2: Đăng nhập

Bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 cách sau để đăng nhập:

• Cách 1: Sử dụng mã QR nhận hàng được gửi vào email của bạn để quét nhận hàng.
• Cách 2: Nhập 4 số cuối điện thoại và mã OTP được gửi qua tin nhắn và email của bạn

Sau đó, bạn bấm vào ô Tiếp Theo.

Bước 3: Ký nhận trước khi nhận hàng

Bạn ký vào khung trắng chữ ký của mình để xác nhận. Sau đó bấm tiếp theo.

Bước 4: Lấy hàng

Tủ khóa sẽ mở ngăn chứa gói hàng của bạn. Bạn lấy hàng và bấm vào ô Hoàn Tất.

Bước 5: Nhận hàng thành công

LƯU Ý:

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì trong lúc nhận hàng, vui lòng tham khảo hướng dẫn “BÁO CÁO SỰ CỐ”;

Sau khi tủ được mở, bạn sẽ không thể từ chối nhận hàng, trường hợp sản phẩm bạn nhận gặp bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ ngay cho Lazada để được hỗ trợ.

Hướng dẫn cách báo sự cố khi nhận hàng tại điểm iLogic

Nếu bạn không thấy kiện hàng sau khi đã mở tủ thành công, vui lòng báo cáo sự cố theo các bước sau:

Giải đáp câu hỏi liên quan đến dịch vụ điểm lấy hàng Lazada

Thời gian hoạt động của Điểm lấy hàng?

Cần chuẩn bị gì để đến Điểm lấy hàng nhận hàng Lazada?

Khi đến nhận hàng tại Điểm lấy hàng, 

1. Các bạn xuất trình Mã vận đơn cho nhân viên tại điểm lấy hàng;
2. Kiểm tra thông tin trên kiện hàng (mã vận đơn, thông tin người nhận, tên sản phẩm,…), đảm bảo nhân viên đưa đúng kiện hàng;
3. Xuất trình mã nhận hàng OTP nhận được lúc có thông báo cho nhân viên và ký xác nhận nhận hàng.

Có thể đổi địa chỉ Điểm lấy hàng trên Lazada hay không?

Nếu như bạn chưa hoàn tất thanh toán thì bạn hoàn toàn có thể đổi được điểm lấy hàng khác bằng cách nhấn lại vào mục “Dễ dàng lấy hàng với các điểm lấy hàng sau”.

Còn nếu bạn đã hoàn tất đặt hàng thì sẽ không thay đổi được địa chỉ Điểm lấy hàng. Trường hợp này bạn có thể không đến nhận hàng hoặc báo cho Lazada hủy giúp đơn và đặt lại đơn mới là được.

Mhờ người khác đến nhận hàng hộ tôi hay không?

Lazada không khuyến khích việc người khác đến nhận hàng thay, vì lí do an toàn bảo mật. Tuy nhiên bạn vẫn hoàn toàn có thể nhờ người khác đến nhận hàng thay ở các Điểm lấy hàng nhận hàng. Chỉ cần cung cấp đúng Mã vận đơn và mã nhận hàng (OTP) là được

Có thể hẹn ngày phù hợp để đến nhận hàng tại Điểm lấy hàng không?

Khi kiện hàng của bạn được giao thành công đến Điểm lấy hàng mà bạn đã chọn. Bạn sẽ có 3 ngày để đến Điểm lấy hàng nhận hàng tính từ ngày nhận được thông báo. Nếu quá 3 ngày mà bạn không đến nhận hàng thì kiện hàng sẽ được gửi trả về cho đơn vị bán hàng. Bạn vui lòng đến nhận hàng trong giờ làm việc của Điểm lấy hàng.

Về thời gian làm việc của từng Điểm lấy hàng, xin tham khảo thêm ở phần thông tin đơn hàng trên ứng dụng điện thoại Lazada App, tin nhắn (SMS) hoặc email được gửi đến cho bạn.

Kiện hàng của tôi không còn nguyên vẹn ở điểm lấy hàng?

Nếu quý khách đang ở điểm lấy hàng và kiện hàng của bạn có những dấu hiệu không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu bể/vỡ/tình trạng không tốt, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng. Lazada sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền cho quý khách.

Tham khảo thêm chính sách hoàn tiền của Lazada tại [Đây].

Không có kiện hàng ở điểm lấy hàng?